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I Guerrieri del Retail

I Guerrieri del Retail

Questo Blog è dedicato a coloro che mi piace definire i “Guerrieri del Retail“. Mi occupo, da circa 20 anni,...

Innovare il Controllo di Gestione del Punto Vendita di Arredamento. Retail 4.0

Analizzare, a distanza di anni, la diffusione dei sistemi di controllo di gestione, genera sensazioni contrastanti. Da un lato la...

Una risorsa dedicata alla Reception. Si o No?

Come in tutti i settori merceologici, anche nell’arredamento, esistono punti vendita e showroom di varie tipologie dimensionali e strutturali. Ed...

I “passeggiatori” non esistono.

Negli uffici di una famosa catena internazionale di negozi, specializzati nella vendita delle Cucine, si può trovare un cartello con...

“Vendere” o “Non Vendere” Mobili ?

Strano titolo per un post di un Blog dedicato al Negozio di Arredamento. No ?!?! Si. Forse è meglio spiegare che,...

L’Accoglienza nel Punto Vendita

Nel punto vendita di arredamento, come in qualsiasi altro punto vendita, l’accoglienza del cliente, rappresenta uno dei momenti chiave della...

“L’Ascolto”. Un Servizio al Cliente

“Il miglior servizio che si può offrire al cliente, è ascoltarlo”. Nonostante, da circa 30 anni, gli esperti di marketing,...

L’Arte di Ascoltare

Mi è capitato per caso, di trovare sul web, il saggio L’Arte di Ascoltare, idee e spunti da un manuale pratico per...

Il Modello Operativo del Punto Vendita di Mobili

Le linee operative della vendita di arredamento sarebbero, in linea generale, abbastanza “omogenee” tra un punto vendita e un altro;...